Política de reembolso

POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO - La Blanche

Como cancelar o seu pedido?

Todos os pedidos podem ser cancelados antes de serem enviados.
Fazemos os envios todos os dias às 16h00. Para cancelar seu pedido, entre em contato até às 16h00 do dia que você realizou o pedido. Caso você tenha feito seu pedido após as 16h00, entre em contato até o meio dia (12h00) do dia seguinte. Horário de Brasília.

Basta enviar um email para atendimento@lablanche.com.br contendo o número do seu pedido, o motivo do cancelamento e o assunto "CANCELAMENTO".

Após o envio não é mais possível cancelar seu pedido, pois o mesmo já foi enviado e está a caminho, mas você ainda pode utilizar as opções de Troca ou Devolução.

Assim que você solicitar o Cancelamento do Pedido, nas condições acima, nós daremos início ao processo de estorno de 100% do seu dinheiro.

O valor estornado será automaticamente aplicado em seu cartão de crédito ou conta bancária, a depender do seu método de pagamento utilizado.

Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Envie um e-mail para atendimento@lablanche.com.br, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Envie um e-mail para atendimento@lablanche.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como devolver os produtos:

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Endereço para devolução de produtos: Solicite o endereço de devolução ao atendimento.

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail atendimento@lablanche.com.br.